CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & ĐỔI TRẢ CỦA FOXY

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & BẢO HÀNH – FOXY

1. Chính sách đổi/trả sản phẩm

FOXY hỗ trợ đổi sản phẩm trong các trường hợp sau:

✅ Điều kiện áp dụng

• Thời gian đổi: trong vòng 3–7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác, không có mùi lạ, không giặt tẩy.
• Có quay video khi mở hàng
• Có hóa đơn / mã đơn hàng của FOXY.

❌ Không áp dụng đổi/trả với

• Sản phẩm sale / khuyến mãi / xả kho (trừ lỗi từ FOXY).
• Sản phẩm bị hư hỏng do khách sử dụng, bảo quản sai cách.
• Phụ kiện (nếu có) đã qua sử dụng.

🔁 Hình thức đổi

• Đổi size hoặc mẫu khác có giá trị bằng hoặc cao hơn (bù chênh lệch nếu có).
• Không hoàn tiền, chỉ hỗ trợ đổi sản phẩm.
• Nếu sản phẩm hư hỏng từ phía shop sẽ hoàn tiền

2. Chính sách bảo hành

FOXY bảo hành sản phẩm trong các trường hợp:

🛠 Phạm vi bảo hành

• Lỗi đường may, bung chỉ, lỗi khóa kéo, lỗi sản xuất.
• Thời gian bảo hành: 7–30 ngày tùy sản phẩm (tính từ ngày nhận hàng).

🚫 Không bảo hành

• Lỗi do giặt sai cách, sử dụng chất tẩy mạnh.
• Trầy xước, rách do tác động bên ngoài.
• Sản phẩm đã qua sửa chữa bên ngoài.

3. Quy trình đổi trả – bảo hành

1. Liên hệ FOXY qua Fanpage INSTAGRAM: foxysto_re / Hotline : 0337158028 để được xác nhận và hỗ trợ.
2. Gửi sản phẩm về theo hướng dẫn của shop.
3. FOXY kiểm tra và xử lý trong 3–5 ngày làm việc.

📦 Phí vận chuyển

• Lỗi từ FOXY: FOXY chịu 100% phí ship.
• Đổi do nhu cầu cá nhân: khách hàng thanh toán phí vận chuyển.

4. Lưu ý

• FOXY không nhận đổi trả trực tiếp khi chưa liên hệ trước.
• Mỗi đơn hàng chỉ hỗ trợ đổi 1 lần.
• Chính sách đổi trả và bảo hành có thể thay đổi và sẽ được cập nhật trên các kênh chính thức của FOXY.

📞Hotline : 0337 158 028
📸 Instagram: foxysto_re
💬 Inbox IG & FanPage để được hỗ trợ nhanh nhất

FOXY LUÔN ĐỒNG HÀNH CÙNG BẠN !